Компания «Экспресс-пригород» предлагает льготным категориям пассажиров широкий выбор бесконтактных сервисов покупки: билетопечатающий автомат самообслуживания, телеграмм-бот «Экспресс-пригород», мобильные приложения «Экспресс-пригород» и «РЖД Пассажирам».
Федеральным льготникам доступно оформление билетов с льготой при помощи мобильного приложения «РЖД Пассажирам».
Пассажиры, имеющие региональные льготы, — ветераны труда РФ по территории Новосибирской области, ветераны труда Новосибирской области, труженики тыла, реабилитированные лица, лица, имеющие почетное звание РФ, РСФСР, СССР (жители НСО), могут приобрести билеты с помощью мобильного приложения «Экспресс-пригород».
Во время поездки пассажирам нужно иметь при себе документ, подтверждающий их право на льготный проезд.