В Бердске введена новая система записи к специалистам городской больницы. Теперь записаться привычным способом через регистратуру невозможно. Об этом рассказала нашим коллегам из газеты «Бердские новости» главный врач города Бердска Елена Тоцкая.
— Есть приказы министерства здравоохранения РФ и регионального здравоохранения. И ЦГБ как подведомственное учреждение обязана перейти к единому стандарту по записи пациента. По телефону теперь можно будет записаться только через 122. У нас пока работает кол-центр. Но запись через регистратуру отменена, она осталась только при обращении по неотложным поводам. Остальное происходит по номеру 122 и через Госуслуги. Мы полностью работаем по нормативным актам, которые спускаются сверху, идем к единому цифровому пространству. И на самом деле запись через телефон 122, где есть централизованный кол-центр, возможность внедрения искусственного интеллекта и быстрой отработки обращений граждан – это для нас благо. Это единой входное окно по телефону. А уже с номера 122 все телефоны будут передаваться на наш кол-центр, но он будет закрыт для внешних вход, только для корпоративного входа. Пока мы стоим на очереди для перехода на такой формат работы. Но постепенно к этому движемся. Населению необходимо к этому привыкать.
Главный врач Северной центральной районной больницы Галина Михайлова пояснила, что в Северном районе также введена новая система записи к специалистам:
«Для того, чтобы пациентам записаться на прием к специалисту в удобное для него время, достаточно позвонить по единому телефону 122. Звонки принимаются ежедневно с 7:30. Записаться на прием можно также через портал Госуслуги. Через регистратуру поликлиники запись ведется в день приема. Запись на прием онлайн — это удобно для пациентов. Таким образом, записавшись заранее, пациент может подойти на прием к специалисту к назначенному времени».
С введением новой системы записи пациенты не сталкиваются с длительным ожиданием в коридоре своей очереди.