Ситуации бывают разные. Пришли вечером с работы, а в прихожей плавают коврики, обувь. Или во время утреннего кофе по стене кухни зажурчала вода, пошел пар из розетки.
Потоп. Заливают соседи сверху. Да, проблема серьезная, но разрешимая. Реагировать нужно незамедлительно.
Первоначальные действия при заливе
1. Отключить электричество
В многоквартирном доме (МКД) электрощиток расположен на лестничной площадке или в тамбуре. В соответствии с Приказом Минэнерго все распределительные устройства должны быть закрыты. По этой причине несанкционированный доступ к счетчику исключен. Но общий автомат всегда открыт, поэтому не составит труда выключить его и прекратить доступ электричества в квартиру.
В некоторых жилых помещениях приборы учета энергии находятся непосредственно в коридоре или прихожей. Их сразу же следует обесточить.
Если этого не сделать, возможны такие последствия:
- короткое замыкание,
- поражение электротоком людей и животных;
- выведение из строя бытовой техники и проводки;
- пожар (искры, возгорание удлинителей, розеток, приборов).
2. Перекрыть воду
Поднявшись в квартиру соседей, следует быстро и четко объяснить причину визита. Возможно, человек уснул или забыл о включенном кране на кухне, в ванной. Завернули его и потоп прекратится.
Может быть и такое, что в верхней квартире сухо, а вода вниз продолжает поступать. Тогда целесообразно звонить к соседям слева и справа через стену, потому что через инженерные отверстия, стыки плит жидкость также просачивается в нижние помещения.
Если произошла разгерметизация системы (лопнула труба, разошелся стык или шов), нужно закрыть вентили. Как правило, они расположены на ответвлениях выше водосчетчика. Соседей нет дома или своими силами не удается остановить поток – следует звонить в аварийную службу. Номер телефона указан на квитанциях или на табличке (доске объявлений) у лифта на первом этаже. Возможно, дом обслуживают сантехники ТСЖ, УК, которые в срочном порядке смогут перекрыть стояк.
3. Спасать имущество
Следующий шаг – предупредить жильцов нижней квартиры. Они предпримут необходимые меры и могут оказать помощь пострадавшим. Не стоит забывать о спасении ценных вещей и документов. На стенах порой висят картины, декоративные изделия. На полу – ковры, обувь, электроприборы. Все вещи нужно переместить в недоступное для воды место. Нелишним будет фото- и видеофиксация происшествия.
Что делать дальше
Первоочередные задачи – установить причину и оценить ущерб.
Акт о заливе
Самый значимый документ. На его основании будет принято решение: кто и сколько заплатит за причиненный ущерб. Хозяин должен позвонить или подойти в офис Управляющей Компании (УК), к председателю ТСЖ с требованием о формировании комиссии и составлении акта. Лучше сразу написать заявление в 2-х экземплярах, на одном из которых поставят подпись и номер входящего документа.
В комиссию входят:
- представитель УК (желательно гл. инженер);
- слесарь-сантехник;
- 2 независимых свидетеля (соседи).
Целесообразно присутствие собственника жилья, откуда произошел залив. Хозяин может вести видеозапись. Начать можно прямо с лестничной площадки. Примерно, таким образом: «Сегодня, (дата, время) комиссия УК в составе (каждый представляется) осматривают квартиру по адресу (указать), площадью …, пострадавшую от залива». И далее вести съемку и рассказывать о видимых повреждениях.
Комиссия тем временем, осматривает стены, потолок, пол, мебель, технику. В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 в акте необходимо описать ущерб и указать обстоятельства его причинения. Документ составляют в течение 12 часов с момента обращения в УК. Любая из сторон вправе внести свои письменные замечания. Один экземпляр передают хозяину квартиры, второй забирает комиссия.
Кто виноват
В акте о заливе должна быть указана видимая или предполагаемая причина аварии. Зона ответственности УК, ТСЖ – внутридомовые инженерные сети холодного и горячего водоснабжения, которые включают в себя стояки и ответвления от них до первого запорно-регулировочного крана внутриквартирной разводки, включая и сам кран (Постановление Правительства РФ № 491 от 13.08.2006). Все трубы и устройства, находящиеся за ним – собственность хозяина квартиры.
Батареи отопления являются личным имуществом, когда присутствуют следующие условия:
- находятся внутри жилого помещения и предназначены только для его обслуживания;
- имеют два запорных крана (вентиля) на подводках к радиатору. В таком случае предусмотрена возможность демонтажа, ремонта без ущерба для общедомовой сети теплоснабжения;
- отключение не будет являться поводом для прекращения циркуляции теплоносителя.
Если отсутствует хотя бы одно из указанных условий, то батарея относится к общедомовому имуществу и в случае залива ответственность несут УК или ТСЖ.
Оценка ущерба
Акт о заливе дает общее описание ущерба. Определить полный объем причиненного вреда по силам опытному эксперту. Найти специалиста можно с помощью интернета. Следует учитывать, что не каждое заключение примет во внимание суд. К специалисту предъявляется ряд требований:
- наличие высшего образования (желательно профильного -экономист, товаровед, бухгалтер);
- опыт работы по специальности не менее 5 лет;
- членство в СРО (саморегулируемой организации);
- подтвержденная квалификация;
- договор страхования своей деятельности;
- отсутствие личной заинтересованности в результате.
Хорошим подспорьем для эксперта будут сохранившиеся договоры, чеки на приобретенные приборы, технику, мебель, стройматериалы. Стоимость услуги зависит от региона, объема работы. В среднем 10 000 руб., может быть и больше, и меньше.
Способы возмещения ущерба
Страхование
Подобную услугу предлагают страховые компании, банки. Перечислены ситуации, в том числе от залива:
- затопили соседи;
- прорвало трубу в своей квартире;
- протекла крыша МКД.
Оформляется полис быстро, его можно даже подарить. Стоимость зависит от многих причин. Допустим, в провинциальном областном центре 1-комнатная квартира площадью 33 кв.м может быть застрахована на 3 миллиона руб. за 7 795 рублей в год (в месяц выйдет 650). Деньги небольшие, а эффект значительный. Нужно учесть, что обратиться за страховкой следует в течение 3-5 дней после происшествия.
Соглашение
Законодательство предусматривает такие варианты решения вопроса без обращения в суд (ст. 153.3 ГПК РФ):
- переговоры;
- медиация (участвует посредник);
- мировое соглашение;
- судебное примирение (его ведет судья в отставке).
Пострадавший от залива собственник квартиры имеет на руках акт, заключение эксперта, фото- и видео документы. Причина происшествия установлена. Предстоит визит в УК или к хозяину жилья, откуда произошло затопление. Во время переговоров стороны обсуждают размер компенсации, варианты возмещения ущерба и сроки.
По результату составляют мировое соглашение в письменном виде. Важно, чтобы условия устраивали всех участников. В УК, ТСЖ на документ ставят печать и подпись руководителя. Договор между соседями подписывают незаинтересованные лица (2 соседа, например). Устные договоренности юридической силы не имеют.
Претензия
Если виновник залива отказывается от мирного решения проблемы, нужно направить в его адрес претензию. Текст пишут в произвольной форме с указанием обстоятельств, размера ущерба, способов его возмещения. К нему прилагают копии имеющихся документов. Претензию желательно выслать заказным письмом с описью вложения. Общий срок рассмотрения претензии – 30 дней, если иное не указано в договоре.
Иск в суд
До тех пор, пока нет письменной договоренности о возмещении ущерба, ремонт в квартире делать не рекомендуют. Возможно, потребуется строительно-техническая экспертиза или оценка (переоценка) материального вреда. Когда же со стороны виновных в заливе никаких действий не происходит, пора идти в суд.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131 Гражданско-Процессуального Кодекса РФ. Даже незначительное отступление от указанной нормы может вызвать непринятие иска, возврат заявителю, отказ от рассмотрения.
Помощь юриста
Допустим, произошел залив квартиры. Хозяин вызвал комиссию из УК, эксперта-оценщика и с документами поднялся к собственнику жилья, из которого произошло затопление. Тот не стал спорить, отсчитал нужную сумму, получил расписку. Все стороны довольны, инцидент исчерпан.
Конечно, такое может случиться, но далеко не всегда. Тогда понадобится вмешательство юриста по заливу квартиры, например, можно найти здесь https://pravo.legal/. В чем заключается его помощь?
- УК, ТСЖ отказываются составлять акт о заливе или тянут время. Юрист затребует проведение независимой строительно-технической экспертизы для установления причин коммунальной аварии и описания ущерба.
- Иногда следы потопа проявляются спустя некоторое время. Специалист будет настаивать на проведении силами УК повторного осмотра с составлением акта.
- Поможет грамотно оформить мировое соглашение, претензию, судебный иск. При необходимости станет участником переговорного процесса, представляя интересы клиента.
- Порекомендует эксперта-оценщика, соответствующего требованиям законодательства.
- Затребует необходимые документы.
- Посчитает размер госпошлины и цену иска (прямой ущерб, расходы на юридические и экспертные услуги, моральный вред).
Собственник пострадавшей от залива квартиры может полностью делегировать решение всех вопросов юристу. Это самый короткий и бюджетный путь для возмещения убытков.
16+ Реклама ООО “ЮАП” г. Санкт-Петербург, Ропшинская ул, д. 1/32 литера А, помещ. 8н ,коворкинг №203 р.м.203/5/1, ОГРН 1187847080926 Erid:2VfnxvKAUZF